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收费员不畏严寒凌晨为司机换轮胎

    发布单位:董秘处     时间:2014-11-20

    11月7日,一辆车号为鲁MOP073轿车行驶到滨州桥收费站时,因车胎发生问题,不能正常行驶,当班收费员不畏严寒帮助司机修车近1小时赢得司机称赞。

    11月7日凌晨4点30分,驾驶员李女士开车至收费站3号车道时车辆右后轮轮胎突然破裂,李女士下车查看情况后紧锁眉头,当时车上只有李女士自己,急得在车道内一个劲转圈,当班中队长吕国栋查看情况后立即组织收费员将该车缓缓推离车道,停到收费广场安全地带。又从便民服务台拿出为维修车辆准备的千斤顶等修车工具并叫来收费员邱文涛一起帮助修车,经过近1小时的紧急抢修终于将备用轮胎换上,换完轮胎后,李女士焦急的脸上总算露出了笑容,并激动的握住吕国栋和邱文涛的手说:“没想到收费员还会修车,而且对车辆这样了解,我自己出门在外多亏了你们呀,谢谢,太感谢了!”吕国栋摆摆手说:“这是我们应该做的!”最后李女士留下感谢信以表达滨州桥收费站员工对她帮助的谢意。

    修车事情虽小,却包含着滨州桥收费站全员对司乘人员的一片真情。在今后的工作中,滨州桥收费站将继续以为司乘送上温馨服务为宗旨,竭诚为广大司乘提供最优质的服务,热心帮助每一位过往司乘人员,急司乘之所急,帮司乘之所需,时刻用自己的实际行动,树立山东高速良好的服务形象。(滨州桥管理处  张涛)

 
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