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巾帼不让须眉、岗位展现风采

    发布单位:董秘处     时间:2014-09-25

    “如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地?如果你是一线阳光,你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒粮食,你是否哺育了有用的生命?如果你是最小的一颗螺丝钉,你是否永远坚守你生活的岗位?” 这是伟大的共产主义战士雷锋在日记中的一段话,它告诉我们无论在什么样的岗位,无论做着什么样的工作,都要发挥最大的能力,做出最大的贡献。

     济南黄河大桥收费站一中队是一个去年刚刚成立的女子收费中队,队员全部都是二十多岁的女孩子,中队长李倩也是一个今年只有二十七岁的年轻女孩。收费工作中经常可以碰到许许多多突发事件,在中队长李倩和公司形象大使孔潇雅的带动下,一中队的女孩子们个个大胆、能干又细心、恒心,工作起来丝毫不娇气。她们充分发挥女孩子特有的亲和力和善于沟通的特点,向驾乘人员耐心解释收费政策,及时化解收费过程中出现的各种矛盾和纠纷,不仅保证了通行费的应征不漏,也使过往的驾乘人员对我们的热情服务交口称赞,为大桥塑造了良好的收费形象和服务形象。过往驾乘人员都说大桥维修通车后不仅桥梁的面貌焕然一新,收费员的微笑也更甜了,服务更好了。女子收费中队不仅拉近了收费人员和驾乘人员的距离,化解了彼此间的陌生感,更使相互之间的关系变得融洽,让驾乘人员感觉到宾至如归的亲切感。

    但不是所有的付出都会得到驾乘人员的理解,记得不久前的一个夜班,收费员向监控室请示车道上有一辆临沂牌照的面包车持临沂市防汛指挥车通行证拒不买票且态度蛮横,监控员立即通知中队长前去处理。中队长李倩耐心解释了收费政策并要求司机按规定买票。那位司机听了解释后一言不发在车里找起了东西,所有人都以为他在找钱交纳通行费,不料他却突然拿起一串钥匙恶狠狠地砸向我们的收费员并出言不逊。小伙子突如其来的举动让大家惊呆了,捂着火辣辣的脸的收费员委屈的泪水一直在眼眶里打转。过路驾乘人员纷纷指责起那名司机,在大家的责备下,他只好不情愿地掏出十元钱交纳了通行费。接过钱强忍着夺眶而出的泪水,我们的收费员把票据交给司机:“您好,请拿好票据,请走好!”还是那甜甜的声音甜甜的微笑,司机迟疑了一下,接过票据发动车辆离开了收费区。几分钟之后,那名开面包车的司机又回到了收费区找到我们的收费员赔礼道歉:“大姐,对不起,刚才是我不好,我不想交费还拿钥匙砸你,而你却还是对我那么礼貌,真的……真的对不起!”他羞愧得满脸通红,表情就像一个做错事的孩子正在等待大人的责骂一样,但令他万万没有想到的是这时我们的收费员依然微笑着对他说:“师傅,这是我们的工作,也是我们应该做的,只要您能理解,这就足够了!”多么朴实的语言啊,没有豪言壮语,没有惊天动地,有的只是我们对收费工作无限的情、无限的爱!

    这支年轻的收费队伍,终日与来来往往的车流相伴。“您好!”“请走好!”是她们工作中永远挂在嘴边的文明用语;昼夜无休的车轮声和大量的噪音、尾气是她们工作中永远的主旋律。她们的性格热情、积极;她们的人平凡、真实;她们的工作平淡、琐碎。她们的笑脸如此甜美,她们的身影那样靓丽,在我们心中她们永远是阳光大道上那道最美丽的风景线。

    每逢节假日,万家灯火,你可曾想到,这群年轻的女孩们依然坚守在三尺岗亭内。这就是她们的工作,注定了无法与家人共享天伦,注定了别人团圆时自己不能团圆,强烈的责任感和敬业精神早已融入她们的血液之中。这就是我们平凡的女子收费中队,蓝天白云下,严寒酷暑中,年轻的女孩们用自己的青春和热情,默默地为收费事业奉献着。她们是万树丛中一抹鲜艳的嫣红,她们用自己满怀的激情书写了“谁说女子不如男”的诗篇。在她们心中有一种信念,就是要用微笑去面对困难,用真心去化解矛盾,用真诚打动每一位驾乘人员,让自己年轻的生命尽情绽放,在收费岗位上展现自己青春的风采!(济南桥管理处  孙青)
 
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